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电子商务大行其道,AI技巧将引领实体零售“复辟”
时间:2017-07-03 11:52 作者:admin 点击:
电子商务大行其道,AI技术将引领实体零售“复辟”

原题目:电子商务大行其道,AI技术将引领实体零售“复辟”

过去几年,电子商务如雨后春笋般出现,让零售行业逐步摆脱了水泥砖块的实体店的局限。但现在,越来越多以电子商务为主业的公司--比方亚马逊,却正在一直向线下实体零售店扩张,金牛娱乐。通过Amazon Go无人售货商店和位于西雅图的实体书店,亚马逊正逐渐将立异带到竞争剧烈的实体零售行业中来。

Amazon Go中基于AI技术的无人结算体系将辅助实体零售商店解脱对收银台的依附,并彻底推翻零售行业的游戏规矩。联合亚马逊日前用137亿美元将全食超市收入囊中的大手笔,咱们可以勇敢信任,越来越多零售商将追随亚马逊的脚步,将前沿技术整合到实体零售商店中来。

要将零售行业提升到全新高度,就必需对消费者有更加清楚的意识。从前这是一个宏大的挑衅,但当初有了AI技术。机器学习和天然语言处置等技术让零售商对消费者的了解日益深刻,金牛娱乐,前者正在缓缓转变实体店的购物体验,以征集顾客更多的消费细节,创立完全的用户画像并进一步提升服务体验。

在多个范畴扩大实体店的亚马逊正走在零售行业翻新的前沿,更多的零售商也将朝着这一方向迈进。

雷锋网从波士顿零售协会的最新研讨中懂得到,45%的零售商打算在将来多少年利用AI技巧。他们盼望引进聊天机器人跟智能助手,供给更加杰出的客服体验。

Infosys的一项调查则显示,多达60%的零售商愿望应用AI技术,让主动化客服系统提供更加人道化的倡议。

未来电子商务将持续给花费者和商家带来方便,AI技术也将同时服务于二者。消费者将取得更加无缝和个性化的购物体验,零售商则能够收集更多的数据,以吸引和留住消费者。

波士顿零售协会以为,AI技术将从以下几个方面改良零售行业:

客户休会优化55%

客户虔诚度提升50%

挪动购物体验提升45%

跨渠道无缝购物体验晋升42%

个性化服务/销售支撑提升32%

个性化促销及商品推举提升24%

波士顿零售协会认为,未来零售行业将是事实世界与科技的混杂体:

在物理世界中,消费者可以获得完整的感官体验,好比触摸感触商品,与专业的导购(无论是人类仍是存在人类个性的AI机器人)交换互动。在数字世界中,消费者可以失掉奇特和个性化的购物体验。而未来物理世界将和数字世界交错在一起,金牛娱乐

现在我们已经可能看到一些厂商正在零售行业中积极应用新技术,据雷锋网了解,Sephor的app中已经整合了AR技术,Melissa的商店中也参加了可交互的M-ND平板电脑。从种种迹象来看,Gartner对未来85%的消费场景将实现无人化的猜测极有可能实现。

雷锋网留神到,埃森哲在本周宣布的一份研究呈文中指出,胜利运用AI技术的企业将在2035年前实现38%的利润增长。预计AI技术将在横跨12个地域的16个行业中累计带来14万亿美元的增加。

蓝图固然美妙,但实行的途径上却可能面临一些妨碍。Infosys的考察讲演显示:

61%的零售商对AI缺乏专业常识

52%的零售商缺少足够的财力

47%的零售商则不明白的实施规划

不外鉴于AI技术的优胜性,以及零售商的踊跃立场,在电子商务大行其道的今天,AI技术必定是实体零售店赖以生存的要害。

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